Los servicios de salud en privado compiten con otros bienes y servicios . En el mercado hay multiplicidad de ofertas y tal complejidad obliga a cuidar profesionalmente los esfuerzos para acercar lo útil a quien lo necesita. La historia del hombre no ha conocido la variedad y el volumen de productos como los desarrollados a partir de las revoluciones industriales y de las dos últimas grandes guerras.
El marketing surge luego de la segunda guerra mundial ante la dificultad de colocar los excedentes de bienes que cargaban los depósitos. La idea básica del marketing es ubicar un producto donde se lo demanda y adecuar los productos en función de reales demandas, fundamentalmente un producto soluciona un problema que tiene la demanda.Por la abundancia y diversidad de los bienes y de los servicios no es posible para una persona obtenerlo todo aunque lo deseara, incluso aunque contara con muchísimo dinero. Es ineludible hacer elecciones, optar por aquello que se llega a conocer y que es más necesario o que satisface mejor un deseo.Los servicios de salud no están fuera de esos fenómenos y se eligen, se postergan o se descartan de un modo bastante similar a otros productos y servicios.Un hombre joven puede considerar más importante y hacer más esfuerzo económico por un automóvil que por una costosa prótesis dental necesaria para su salud y su mejor o aceptable presencia física.Es cierto que la educación cumple un papel importante en las elecciones humanas pero también es verdad que los gustos y deseos personales, la cultura familiar y circunstancias aportan su gran cuota de influencia.
En este caso podemos pensar que los servicios odontológicos privados compiten en el mercado con la oferta de automóviles con financiación accesible. A poco de revisar con este foco encontraremos otros ejemplos: implante de cabello con vacaciones, cirugía estética con productos de moda, tratamiento de la obesidad con ofertas gastronómicas.
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Dr. Héctor H. Zorrilla
MN 51814
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Argentina
